Conseiller.ère au centre de contact clientèle

Détails de l’offre : Conseiller.ère au centre de contact clientèle

Sous la supervision de l’équipe du centre de contact clientèle de la banque Scotia, la personne titulaire du poste répond aux appels entrants des clients de la Banque Scotia afin de les aider avec leurs questions, leurs produits bancaires et leurs besoins de service.

Elle offre des solutions personnalisées, gère les demandes ou plaintes des clients et utilise plusieurs systèmes informatiques pour assurer une expérience client de qualité. Elle contribue à améliorer la satisfaction et le service à la clientèle de la banque.

La personne retenue doit avoir un diplôme d’études secondaires (ou équivalent), de l’expérience en service à la clientèle et de bonnes compétences en informatique. Elle doit également être entièrement bilingue en français et en anglais.

Ce poste est permanent à temps plein, avec un horaire flexible incluant des quarts entre 9 h et minuit, ainsi que les fins de semaine. Il s’agit d’un poste hybride (travail à domicile et au bureau de Scarborough).

Entrée en poste prévue le 20 avril 2026.

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